A busca pelo sucesso profissional é constante e desafiadora em qualquer área profissional. Particularmente na Odontologia, tudo começa com uma formação acadêmica de qualidade e a interminável disposição de buscar atualização técnico-científica. No entanto, somente isso não é...
Autores: Ewerton Nocchi Conceição, Celso Orth,
Ler Artigo
Quanto melhor o resultado clínico, pior o atendimento ao cliente. Li ou ouvi isso em algum lugar, a memória não me socorre, mas prefiro não acolher tal citação como uma verdade. Alguns profissionais têm a convicção — deles próprios, é bem verdade — que a filosofia, a forma e a...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Na clínica privada, já é incomum termos pacientes, talvez alguns “fãs”, pessoas que defendem incondicionalmente os profissionais que os atendem. Mas isso não é, absolutamente, o normal hoje em dia, e tende a ser mais improvável no futuro.
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Um atendimento prenuncia, quando feito com o rigor dos parâmetros de excelência, a satisfação de nosso cliente — combinado, evidentemente, com resultados que atendem ou superam suas expectativas. Cliente plenamente satisfeito vai se manifestar positivamente. Vai indicar!
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Os protocolos de práticas clínicas e cirúrgicas existem e sempre existiram, mas estão invariavelmente sendo redirecionados ou modificados.
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Somos levados, constantemente, a refletir sobre o excesso de profissionais, o excesso de convênios e planos de saúde, os muitos cursos de especialização que acabam recrutando pacientes, e por aí afora. Assunto por demais polêmico. Não que eu não concorde que isso exista e que se tornou um...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Cada vez mais, a preocupação pelos preços praticados no mercado da Odontologia tem tirado o sono de muita gente. Essa preocupação aumenta à medida em que tentamos competir, ou balizar, a nossa atividade em preços. Na internet, quando se busca um mesmo produto de uma determinada marca,...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Volto a esse assunto pois tenho notado, em cursos, palestras e encontros nos quais tenho atuado, a grande dúvida de muita gente em apostar mais ou em parar e continuar do jeito que está. Muitas profissionais que trabalham sozinhos chegam ao limite da capacidade de atendimento, têm uma demanda de...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
“Meu currículo não é tudo isso, aliás, é bem menos que isso.... Sou jovem, não tenho experiência. Não tenho passado para ter um atestado no presente, aliás, ainda não construí nada.Agora, estou com vontade de trabalhar, tenho curiosidade, tenho garra para ir atrás. Ainda não sei se...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Recebo diversos convites, emails e material de divulgação de congressos, cursos e palestras, muitos relacionados ao assunto desse tópico. O incrível: às vezes com um passo a passo para atingir o sucesso na profissão. Às vezes, ainda, convites para o "maior" ou o "melhor" evento de tal área...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
O momento atual que estamos vivendo requer uma reflexão. Antes de tudo, requer uma reorganização na nossa forma de trabalhar, de atender e de se comunicar. Estamos ouvindo, continuamente, discursos apaixonados sobre a crise, seus desafios e suas soluções. Agir talvez seja mais importante do...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Existem pessoas que têm uma certa dificuldade em separar cenário de ambiente. Confundem inúmeras vezes apresentação, decoração, tecnologia etc. com ambiente de trabalho. Ter um local privilegiado, com todos os atributos de um design atraente, é uma situação invejada dentro do mercado da...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
"Toda a teoria deve ser feita para poder ser posta em prática, e toda a prática deve obedecer a uma teoria. Só os espíritos superficiais desligam a teoria da prática, não olhando que a teoria não é senão uma teoria da prática, e a prática não é senão a prática de uma teoria."...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Há alguns anos atrás, era muito difícil não encontrar em algum Congresso de Odontologia uma palestra que não tivesse no título as palavras "O Estado da Arte". O tema de alguma especialidade vinha, quase sempre, precedido por elas. [...]
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Na maioria das grandes organizações, existem programas preestabelecidos de recompensas baseadas, em sua maioria, em meritocracia, ou até em metas por resultados alcançados. Existem, também, as que optam pela distribuição de lucros.
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Estou vendo que preciso alterar várias coisas em minha clínica. Identifico a maioria das necessidades, mas, às vezes, os próprios clientes reportam algumas questões que podem ser melhoradas. Ouvi dizer que estão chamando isso, de ouvir clientes e fornecedores, de cocriação. Sei lá...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Família, ilhos, casa... um jardim... um animal doméstico... todos presumem dedicação. Um negócio também. Temos variáveis importantes, de acordo com cada caso. Os componentes e os procedimentos são diferentes, concordo. Mas o que quero contextualizar é o conceito de cuidado. Ele se projeta...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Quantas vezes vocês já tiveram vontade de pedir para que o cliente não voltasse mais? Quantas vezes tiveram vontade de falar abertamente que a relação de confiança não poderia ser restabelecida? Um sintoma claro e evidente de que o paciente não é mais bem-vindo na clínica é quando a...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Muito tem se falado sobre o excesso de profissionais de Odontologia. Igualmente, sobre as dificuldades de manter as agendas dos profissionais ocupadas. Apoiadas nesse cenário, fórmulas mágicas fantasiosas são prometidas para atrair clientes e alcançar sucesso na profissão, aumentando as...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Não faz muito tempo, escrevi sobre isso, recebi muitos e-mails que falavam sobre essa difícil decisão e sobre o momento exato de tomá-la.Concordo que não tem nada de fácil, e muito menos de tranquilo, tomar uma medida dessas, que pode repercutir com muita intensidade em médio prazo. Queria...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Colegas, ao iniciar este ano, com grande orgulho me dirijo a vocês. Gostaria que fizéssemos juntos algumas reflexões sobre os cenários que pautam o mercado da Odontologia e, por que não dizer, o mercado de serviços em geral. Ao longo das próximas edições, pretendo retratar o dia a dia de...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Num determinado momento da vida profissional, começamos a nos dar conta de que o crescimento é possível e, talvez, inevitável. Um sonho, um desejo ou a necessidade nos fazem pensar seriamente sobre a possibilidade de trazermos, para junto de nós, profissionais de outras especialidades e,...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
E aí, quem vai atender o telefone está preparado? Será que, ao atender, vai demonstrar entusiasmo com minha ligação? Será que nesse meu primeiro contato vou me sentir bem recebido e até acolhido?
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Já escrevi em artigos anteriores que, quando um possível cliente liga para a clínica, devemos coletar o maior número de dados possíveis. Isso ajudará muito na primeira consulta se já tivermos claro o motivo do agendamento. Sabemos que, muitas vezes, nesse contato o cliente é impreciso na...
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Nesta edição, vamos direto ao final de tudo que é buscado incessantemente no dia a dia de uma clínica: fechar o negócio. Negócio, sim! Afinal, prestaremos serviços e isso tem um custo, tem um preço, e precisamos negociar formas de pagamento, prazos, descontos, cheques, cartões, etc.
Autores: Celso Orth,
Ler Artigo
Em busca de uma Odontologia de excelência, estamos acostumados a visualizar vários títulos e certificados de cursos, tecnologia avançada e instalações modernas como pilares de sucesso, e nos esquecemos de que há um elemento muitas vezes subestimado e crucial: a gestão odontológica. Em...
Autores: Celso Orth, Michelle Pereira Costa Mundim Soares,
Ler Artigo
In the pursuit of excellence in dentistry, we are accustomed to seeing numerous titles and certificates from courses, advanced technology, and modern facilities as pillars of success. However, we often overlook a crucial and underestimated element: dental practice management. In a field where human...
Autores: Celso Orth, Michelle Pereira Costa Mundim Soares,
Ler Artigo
O objetivo do presente estudo foi avaliar a resistência adesiva de três sistemas adesivos, de diferentes composições, aplicados à dentina humana. Doze terceiros molares humanos foram incluídos em resina acrílica, esterilizados por radiação gama gerada pelo cobalto 60, tiveram o esmalte...
Autores: Rafael Barroso Pazinatto, José Benedicto De Mello, Celso Luiz De Angelis Porto,
Ler Artigo
Introdução: os implantes dentários e os abutments normalmente são fabricados com titânio (Ti), devido à histórica biocompatibilidade e propriedades mecânicas desse metal. No entanto, alguns problemas locais relacionados a fenótipos gengivais finos ou linhas do sorriso altas sempre foram um...
Autores: Celso João Hochscheidt, Edson Durval Menezes Alves, Luiz Antônio Bastos Bernardes, Regina Célia Hochscheidt,
Ler Artigo
Introdução: pesquisas recentes sugerem que os implantes dentários de titânio (Ti) podem ter mais efeitos colaterais do que se acreditava anteriormente. Somando-se aos comprometimentos estéticos dos metais, novas tecnologias com cerâmicas de zircônia (Zr) foram recentemente introduzidas na...
Autores: Celso João Hochscheidt, Edson Durval Menezes Alves, Luiz Antônio Bastos Bernardes, Regina Célia Hochscheidt, Margareth Luz Hochscheidt,
Ler Artigo
Introdução: as peculiaridades estruturais dos dentes decíduos e a dificuldade de elucidar o desempenho desses quanto à resistência de união ainda persistem na literatura. Objetivo: assim, o objetivo desse estudo foi avaliar a resistência de união ao microcisalhamento de dois diferentes...
Autores: Fabiane Piva, Fábio Herrmann Coelho De Souza, Carolina De Castro Silveira, Raquel Meira, Celso Alfonso Klein Junior,
Ler Artigo
Introdução: os implantes osseointegráveis foram incorporados como importantes aliados para o tratamento reabilitador, servindo de forma bastante satisfatória quer em tratamentos unitários ou em reabilitações mais extensas. Entretanto, algumas situações adversas à saúde podem acontecer,...
Autores: Léo Guimarães Soares, Celso Renato De Souza Resende, Denise Gomes Da Silva, Márcio Eduardo Vieira Falabella, Luis Paulo Diniz Barreto,
Ler Artigo
A recessão gengival é uma condição clínica comum que traz incômodos estéticos, sensibilidade, entre outros problemas. Buscando um resultado satisfatório quanto à estética e à função, diversas técnicas têm sido propostas para se obter o recobrimento radicular, entre elas o deslize...
Autores: Léo Guimarães Soares, Lisiane Castagna, Celso Renato De Souza Resende, Denise Gomes Da Silva, Eduardo Muniz Barretto Tinoco, Márcio Eduardo Vieira Falabella,
Ler ArtigoCopyright © 1998 - 2022 DentalGO | Todos Direitos Reservados. DentalGO é uma marca Dental Press
